Aviso de privacidad

Identidad y domicilio del responsable

Rayscan México, S. de R.L. De C.V., con domicilio en Blvd. Miguel de Cervantes Saavedra 251-Ofic. 201, Granada, Miguel Hidalgo, 11520 Ciudad de México, CDMX, (en adelante, "RAY México" o el "Responsable"), es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que usted proporcione a través de este sitio web, formularios de cotización, WhatsApp Business, redes sociales institucionales, ferias y eventos comerciales, y cualquier otro medio dispuesto para tal fin.

Fundamento legal

Este Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por la autoridad garante en la materia, así como de las disposiciones aplicables de la Ley General de Salud y su Reglamento en Materia de Publicidad, en lo relativo a la comercialización y promoción de equipo médico e insumos para la salud (tomógrafos dentales, soluciones digitales y software asociado).

A partir de la reforma publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, la autoridad competente para conocer de la materia de protección de datos personales en posesión de particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, en sustitución del entonces Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Personas de quienes recabamos datos y datos que se recaban

RAY México recaba datos personales de profesionales de la salud dental, clínicas, distribuidores, prospectos y demás contactos comerciales e institucionales que interactúan con nosotros, entre ellos:

Datos de identificación y contacto

  • Nombre completo, puesto o cargo, nombre de la clínica, consultorio o empresa

  • Correo electrónico, teléfono y, en su caso, número de cédula profesional (para validar el giro profesional del cliente)

  • Domicilio de entrega, instalación o facturación

Datos fiscales y de facturación

  • RFC, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI

  • Datos necesarios para procesos de crédito, arrendamiento o financiamiento de equipo, cuando el cliente los solicite

Datos de navegación (sitio web)

  • Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y sistema operativo

  • Cookies, píxeles y tecnologías de rastreo similares (ver sección 7)

  • Interacciones con formularios de cotización, chat, WhatsApp Business y registro a webinars o capacitaciones (RAYteams)

Datos relacionados con el equipo adquirido

Número de serie, modelo, fecha de compra e historial de mantenimiento o soporte técnico del equipo

RAY México comercializa equipo, software e insumos dirigidos a profesionales de la salud; no presta servicios clínicos ni recaba datos de pacientes ni expedientes clínicos. En caso de que, de forma incidental, se reciban datos de salud de terceros (por ejemplo, dentro de imágenes de demostración compartidas voluntariamente por el cliente), dichos datos no serán utilizados para ningún fin distinto al solicitado y se eliminarán una vez cumplido su propósito.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias

  • Elaborar cotizaciones, procesar pedidos y dar seguimiento a la venta de equipo e insumos

  • Coordinar entrega, instalación, capacitación y puesta en marcha del equipo

  • Brindar garantía, soporte técnico y mantenimiento

  • Facturación, cobranza y, en su caso, gestión de financiamiento o arrendamiento

  • Gestionar el registro y participación en cursos, webinars y certificaciones a través de RAYteams

  • Atender dudas, quejas o solicitudes a través de nuestros canales de contacto

  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y sanitarias aplicables, incluyendo trazabilidad de dispositivos médicos

Finalidades secundarias

Estas finalidades no son indispensables para la relación comercial con usted; si no desea que sus datos se utilicen para estos fines, puede manifestarlo desde este momento o en cualquier momento posterior, sin que ello afecte la atención de su cotización, compra o soporte técnico.

  • Envío de boletines, promociones, lanzamientos de producto o campañas de marketing

  • Invitaciones a ferias, expos (por ejemplo, Expo AMIC Dental), webinars y eventos comerciales

  • Encuestas de satisfacción y estudios de mercado

Si usted no manifiesta su oposición al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para dicho tratamiento, salvo respecto de datos financieros o patrimoniales, para los cuales siempre se requerirá su consentimiento expreso. Para oponerse, puede escribir a [mexico@raymexico.com] con el asunto "Oposición a finalidades secundarias".

Transferencias de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos, dentro y fuera del país, con los siguientes terceros, para los fines que se indican, sin que dichas transferencias requieran su consentimiento cuando se ubiquen en alguno de los supuestos de excepción previstos por la Ley:

  • Casa matriz y fabricante (RAY Co., Ltd. y filiales)para trazabilidad del dispositivo, garantía internacional y soporte técnico especializado

  • Distribuidores autorizados, para atención comercial regional y soporte en sitio

  • Empresas de logística y paquetería para entrega e instalación del equipo

  • Financieras o arrendadoras, para gestión de crédito, arrendamiento o financiamiento del equipo

  • Proveedores de tecnología (hosting, CRM, mensajería, RAYteams), para operación del sitio web, gestión de clientes y plataforma de capacitación

  • Autoridades sanitarias, fiscales o judiciales, para cumplimiento de obligaciones legales, incluida farmacovigilancia y tecnovigilancia

Todo tercero que reciba datos personales por transferencia asumirá las mismas obligaciones que corresponden al Responsable, en términos del contrato o instrumento jurídico correspondiente.

Uso de cookies, web beacons y JavaScript

Este sitio web utiliza cookies, web beacons (balizas web), JavaScript de métricas y otras tecnologías de rastreo similares. A continuación explicamos qué son, para qué las usamos y cómo puede administrarlas.

¿Qué son las cookies?

Una cookie es un pequeño archivo de datos que nuestro sitio web solicita a su navegador guardar en su computadora o dispositivo móvil. Gracias a ella, el sitio puede reconocer su navegador en visitas posteriores y recordar ciertas preferencias o acciones realizadas con anterioridad.

¿Qué son los web beacons y el JavaScript de métricas?

Los web beacons (también llamados balizas web o pixel tags), en conjunto con scripts de JavaScript de herramientas de métricas web, nos permiten recopilar información estadística sobre los patrones de uso de nuestro sitio, tales como el tipo de navegador y sistema operativo, las páginas visitadas, el origen de la visita, la dirección IP de acceso y el tiempo de permanencia en el sitio, entre otros datos de navegación.

¿Para qué utilizamos estas tecnologías?

Cookies necesarias o técnicas: permiten el funcionamiento básico del sitio, como mantener su sesión activa o recordar los productos agregados a una cotización

  • Cookies de preferencias: recuerdan el idioma, la sucursal o distribuidor más cercano y otras configuraciones para no solicitarlas en cada visita

  • Cookies analíticas o estadísticas: nos permiten conocer cómo interactúan los visitantes con el sitio (páginas más consultadas, tiempo de navegación, origen del tráfico) para mejorar su contenido y funcionalidad

  • Cookies publicitarias o de marketing, propias y de terceros: nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas y, en su caso, mostrarle en otros sitios web publicidad relacionada con los productos que consultó en raymexico.com.mx o los sitios relacionados

Cookies propias y de terceros; de sesión y permanentes

Utilizamos tanto cookies propias, generadas desde nuestros dominios, como cookies de terceros, administradas por proveedores de analítica web, mercadotecnia y redes sociales con los que trabajamos. Algunas cookies son de sesión y se eliminan al cerrar el navegador; otras son permanentes y se conservan en su dispositivo por un periodo determinado, incluso después de cerrar el navegador, con el fin de reconocerlo en visitas futuras.

No utilizamos estas tecnologías para elaborar perfiles de comportamiento de salud ni para inferir información clínica de los visitantes del sitio; su uso se limita a fines de operación del sitio, analítica y mercadotecnia de nuestros productos y servicios.

¿Cómo puede deshabilitar o eliminar las cookies?

Usted puede permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma automática, por lo que, si usted no desea que se utilicen, deberá ajustar la configuración correspondiente en Chrome, Firefox, Safari o Edge, según el navegador que utilice. Si decide deshabilitar o eliminar estas tecnologías, podrá seguir navegando en el sitio, pero algunas funciones, como el guardado de cotizaciones o el registro a webinars, podrían no funcionar correctamente.

Enlaces y contenido de terceros

Algunas secciones de nuestro sitio pueden incluir videos, mapas o contenido incrustado de proveedores externos (por ejemplo, YouTube o redes sociales), los cuales podrían instalar sus propias cookies conforme a sus políticas de privacidad. Le recomendamos consultar los avisos de privacidad de dichos terceros para conocer el uso que dan a la información recabada a través de sus propias tecnologías.

Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos son conocidos como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud a través de los siguientes medios:

  1. Correo electrónico a [mexico@raymexico.com], con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO"

  2. Escrito libre entregado en el domicilio del Responsable señalado en la sección 1

Su solicitud deberá contener, al menos: (a) nombre completo y datos de contacto para comunicarle la respuesta; (b) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho correspondiente, y (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales.

RAY México comunicará al titular la determinación adoptada dentro de los [20 (veinte)] días hábiles siguientes a la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta, conforme a los plazos previstos por la Ley y su Reglamento. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por igual periodo, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a través de los mismos medios señalados para el ejercicio de derechos ARCO.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tiene derecho a acudir ante la autoridad garante en la materia para hacer valer lo conducente.

Medidas de seguridad

RAY México ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo, entre otras, control de accesos a sistemas comerciales y de facturación, cifrado de información financiera y acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores que tienen acceso a dicha información.

Sitio dirigido a público profesional

Este sitio web y sus servicios están dirigidos a profesionales de la salud dental, distribuidores y personal de compras de clínicas e instituciones; no están diseñados ni dirigidos a menores de edad, por lo que no recabamos intencionalmente datos personales de menores.

Cambios al presente Aviso de Privacidad

RAY México podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de los productos y servicios ofrecidos, prácticas de privacidad o por otras causas. Cualquier modificación será publicada en este mismo sitio web en la sección "Aviso de Privacidad", indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda consultar periódicamente esta sección.

Consideraciones adicionales de cumplimiento sanitario

Además del presente Aviso de Privacidad, y de manera independiente a él, dado que RAY México comercializa dispositivos médicos (tomógrafos dentales, equipos de rayos X y software asociado), la información y publicidad relacionada con dichos productos que se difunda en el sitio web y en redes sociales debe observar las disposiciones de la Ley General de Salud y su Reglamento en Materia de Publicidad, entre ellas:

  • Contar con el Registro Sanitario vigente ante COFEPRIS para los dispositivos médicos comercializados, y hacerlo del conocimiento del público cuando así se requiera

  • Tramitar, cuando el tipo de producto lo requiera, el aviso o permiso de publicidad correspondiente ante la Comisión Federal para la Protección contra Riesgos Sanitarios (COFEPRIS)

  • Evitar mensajes que atribuyan al equipo propiedades, usos o resultados no autorizados en su Registro Sanitario, o que induzcan a un uso inadecuado del dispositivo

Estas obligaciones corresponden a un instrumento distinto (aviso de publicidad sanitaria de dispositivos médicos) y no sustituyen ni se incorporan al presente Aviso de Privacidad; se listan aquí únicamente como referencia de cumplimiento integral para el sitio web.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con el presente Aviso de Privacidad, puede contactar al Departamento de Datos Personales en [mexico@raymexico.com]